Die Omniga GmbH & Co. KG hat sich seit der Gr√ľndung im Jahr 1999 zu einem erfolgreichen IT- und E-Commerce Unternehmen entwickelt. Unsere zentralen Gesch√§ftsfelder umfassen die Umsetzung und Vermarktung von onlinebasierten Gesch√§ftsmodellen wie Web-Shops und digitale Dienstleistungen. Alle Schritte der Wertsch√∂pfungskette wie Software Development, Kundenservice und die dazugeh√∂rige Administration werden von uns konzipiert und realisiert.
 
 

Kundenberater im telefonischen Vertrieb (m/w/d)

√úber Deine neue Stelle:

Im Team Retention dreht sich alles um die telefonische Kundenbetreuung im In- und Outbound sowie per E-Mail. Im Daily Business arbeitest Du mit einer eigenentwickelten Customer Care Software, die auf unsere Anforderungen zugeschnitten ist und manuelle Arbeitsschritte auf ein Minimum reduziert. Nach Telefonaten hast Du immer gen√ľgend Nachbearbeitungszeit, damit Du dich voll und ganz auf einen Kunden konzentrieren kannst.
 
Unser Customer Service Center arbeitet aktuell von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 20:00 Uhr im 2-Schicht-System sowie am Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr (aktuell arbeitet jeder Agent einmal pro Monat am Samstag).

Deine Tätigkeiten:

  • Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen K√ľndigungen mit dem Ziel der K√ľndigungsvermeidung und -r√ľckgewinnung
  • Umsetzung von erfolgsversprechenden Kundenbindungsma√ünahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Beratung der Kunden zu unseren Produkten und Unterbreitung von attraktiven Angeboten
  • Aufnahme von User-Feedback und Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Unterst√ľtzung bei der Durchf√ľhrung von individuellen Marketing-Aktionen ohne Kaltakquise

Dein Profil:

  • Egal ob Telefonprofi oder rhetorisch begabter Quereinsteiger, bei uns bekommst Du eine Chance
  • Erste Erfahrungen im Vertrieb sind von Vorteil
  • Interesse an digitalen Produkten im Endkundengesch√§ft
  • Begeisterungsf√§hige und mitrei√üende Pers√∂nlichkeit
  • Gute Kommunikations-Skills auf Deutsch und Englisch sowie sichere MS Office-Kenntnisse

Unser Angebot:

  • Eine pers√∂nliche und intensive Einarbeitung: Wir finden nicht nur den richtigen Ton bei unseren Kunden, sondern haben
    auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeitern
  • Deine Work-Life-Balance ist wichtig: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die M√∂glichkeit auch mal im Home-Office zu bleiben
  • Klasse Verkehrsanbindung:  Egal ob Bus, Bahn, Rad oder Auto. Die Gesch√§ftsr√§ume mit Tiefgarage sind sehr gut zu erreichen
  • F√ľhl Dich wohl: kostenlose Getr√§nke, frisches Obst und M√ľsli sowie kostenlose Massagen w√§hrend der Arbeitszeit
  • Bei uns gleicht kein Tag dem anderen: Freu Dich auf eine spannende T√§tigkeit und die Gelegenheit, Dich aktiv in unser Tagesgeschehen einzubringen

Infos zur Stelle und zum Bewerbungsprozess:

  • Dein HR-Ansprechpartner ist Daniela. Du erreichst sie telefonisch unter 0941- 46460299 oder per E-Mail: daniela@omniga.de
  • √úberzeuge uns durch Deine aussagekr√§ftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deines Gehaltswunsches
  • Bewerben kannst Du dich √ľber unser Online-Portal, per Mail oder ganz easy per One-Click!

Wir freuen uns auf Dich! 

Location: 

Bischof-von-Henle-Straße 2b
93051 Regensburg
 


Customer Service ist mehr als Kundenbetreuung.
Customer Service ist eine Einstellung.

 

Daniela