Die Omniga GmbH & Co. KG hat sich seit der Gr√ľndung im Jahr 1999 zu einem erfolgreichen IT- und E-Commerce Unternehmen entwickelt. Unsere zentralen Gesch√§ftsfelder umfassen die Umsetzung und Vermarktung von onlinebasierten Gesch√§ftsmodellen wie Web-Shops und digitale Dienstleistungen. Alle Schritte der Wertsch√∂pfungskette wie Software Development, Kundenservice und die dazugeh√∂rige Administration werden von uns konzipiert und realisiert.
 
Im Team Retention dreht sich alles um die telefonische Kundenbetreuung im In- und Outbound sowie per E-Mail. Im Daily Business arbeitest Du mit einer eigens entwickelten Customer Care Software, die auf unsere Anforderungen zugeschnitten ist und manuelle Arbeitsschritte auf ein Minimum reduziert. Nach Telefonaten hast Du immer gen√ľgend Nachbearbeitungszeit, damit Du Dich voll und ganz auf einen Kunden konzentrieren kannst. Unser Customer Service Center arbeitet aktuell von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 20:00 Uhr im 2-Schicht-System sowie am Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr (aktuell arbeitet jeder Agent einmal pro Monat am Samstag).
 

Customer Service Agent im Bereich Retention (m/w/d)

Deine Tätigkeiten:

  • Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen K√ľndigungen mit dem Ziel der K√ľndigungsvermeidung/- r√ľckgewinnung.
  • Umsetzung von erfolgsversprechenden Kundenbindungsma√ünahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
  • Beratung der Kunden zu unseren Produkten und Unterbreitung von attraktiven Angeboten.
  • Aufnahme von Kunden-Feedback sowie die Unterst√ľtzung bei der Durchf√ľhrung von individuellen CRM Kampagnen.

Das bringst Du mit:

  • Egal ob Telefonprofi oder rhetorisch begabter Quereinsteiger. Bei uns bekommst Du eine Chance.
  • Erste Erfahrungen im Vertrieb sind von Vorteil und Interesse an digitalen Produkten im Endkundengesch√§ft.
  • Begeisterungsf√§hige und mitrei√üende Pers√∂nlichkeit sowie gute Kommunikations-Skills auf Deutsch und Englisch.

Unser Angebot an Dich:

  • Eine pers√∂nliche und intensive Einarbeitung: Wir finden nicht nur den richtigen Ton bei unseren Kunden, sondern haben auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeitern.
  • Deine Work-Life-Balance ist wichtig: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die M√∂glichkeit im  Home-Office zu bleiben.
  • Klasse Verkehrsanbindung:  Egal ob Bus, Bahn, Rad oder Auto. Die Gesch√§ftsr√§ume mit Tiefgarage sind gut zu erreichen.
  • F√ľhl Dich wohl: kostenlose Getr√§nke, frisches Obst und M√ľsli sowie kostenlose Massagen w√§hrend der Arbeitszeit.
  • Bei uns gleicht kein Tag dem anderen: Freu Dich auf eine spannende und abwechslungsreiche T√§tigkeit.

Infos zur Stelle und zum Bewerbungsprozess:

  • Dein Ansprechpartner ist Patrick. Du erreichst ihn telefonisch unter 0941- 46460146 oder per E-Mail: patrick@omniga.de.
  • √úberzeuge uns durch Deine aussagekr√§ftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deines Gehaltswunsches.
  • Bewerben kannst Du Dich √ľber unser Online-Portal, per Mail oder ganz easy per One-Click!

Location:
Bischof-von-Henle-Straße 2b
93051 Regensburg
 

Patrick