Die Omniga GmbH & Co. KG hat sich seit der Gr√ľndung im Jahr 1999 zu einem erfolgreichen IT- und E-Commerce Unternehmen entwickelt. Unsere zentralen Gesch√§ftsfelder umfassen die Umsetzung und Vermarktung von onlinebasierten Gesch√§ftsmodellen wie Web-Shops und digitale Dienstleistungen. Alle Schritte der Wertsch√∂pfungskette wie Software Development, Kundenservice und die dazugeh√∂rige Administration werden von uns konzipiert und realisiert.
 
Im Team Care dreht sich alles um den Kundensupport unserer digitalen Produkte. Zusammen mit Deinem Team bearbeitest Du schriftliche, sowie telefonische Kundenanliegen und sorgst dabei f√ľr ein durchweg positives Kundenerlebnis. Du bist die erste Anlaufstelle f√ľr unsere Bestands- und Neukunden und wirkst so an der Einhaltung unserer monatlichen Ziele aktiv mit. Unser Customer Service Center arbeitet aktuell von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 20:00 Uhr im 2-Schicht-System sowieam Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr (aktuell arbeitet jeder Agent einmal pro Monat am Samstag).

 

Customer Service Agent im Bereich Care (m/w/d)

Deine Tätigkeiten:

  • Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail unserer Endkunden.
  • Ganzheitliche Betreuung unserer Kunden verbunden mit einer Steigerung der Zufriedenheit.
  • Aufnahme von Kunden-Feedback und Ableitung von Handlungsempfehlungen.
  • Umsetzung von Upselling-Ma√ünahmen bei Bestandskunden.

Dein Profil:

  • Profi oder Quereinsteiger mit Erfahrung und Freude am Service und in der Kundenberatung.
  • Interesse an digitalen Produkten im Endkundengesch√§ft, sowie gute Kommunikations-Skills auf Deutsch und Englisch.
  • Pragmatische, flexible und zielstrebige Arbeitseinstellung sowie Hands-on Mentalit√§t.
  • Als Teamplayer unterst√ľtzt Du unser Arbeits- sowie Betriebsklima in positiver Art und Weise.

Unser Angebot an Dich:

  • Onboarding: Durch unser Patensystem ist eine umfangreiche Einarbeitung gew√§hrleistet.
  • Vereinbarkeit Familie und Beruf:  30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die M√∂glichkeit, im Home Office zu bleiben.
  • Klasse Verkehrsanbindung:  Egal ob Bus, Bahn, Rad oder Auto. Die Gesch√§ftsr√§ume mit Tiefgarage sind gut zu erreichen.
  • F√ľhl Dich wohl: kostenlose Getr√§nke, frisches Obst und M√ľsli sowie kostenlose Massagen w√§hrend der Arbeitszeit.
  • Bei uns gleicht kein Tag dem anderen: Freu Dich auf eine spannende T√§tigkeit und die Gelegenheit, Dich aktiv in unser Tagesgeschehen einzubringen.

Infos zur Stelle und zum Bewerbungsprozess:

  • Dein Ansprechpartner ist Patrick. Du erreichst sie telefonisch unter 0941- 46460146 oder per E-Mail: patrick@omniga.de.
  • √úberzeuge uns durch Deine aussagekr√§ftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deines Gehaltswunsches.
  • Bewerben kannst Du Dich √ľber unser Online-Portal, per Mail oder ganz easy per One-Click!

Location:
Bischof-von-Henle-Straße 2b
93051 Regensburg
 

Patrick